Häufige Fragen

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €. Der Versand erfolgt versichert mit DHL.

In der Regel 2–4 Werktage. Wir versenden nach Zahlungseingang: Geht Ihre Zahlung werktags vor 15:00 Uhr ein, verschicken wir Ihre Bestellung meist noch am selben Tag. In die Schweiz dauert die Lieferung 3–5 Werktage.

Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer.

Ja. Im Bestellprozess können Sie als Lieferadresse bequem eine DHL-Packstation angeben.

Ja, ausnahmslos. Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware vom Hersteller oder von autorisierten Großhändlern — keine Vorführgeräte, keine Graumarktware.

Premium-Kaffeevollautomaten von Jura, Siemens, De’Longhi, Saeco, WMF, Nivona, Bosch, Ninja und weiteren ausgewählten Marken.

Sehr gerne. Unsere Kaffee-Experten beraten Sie telefonisch unter +49 (0) 40 228 61 20 (Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr) oder per E-Mail an bestellung@mahlwerk-hausschild.de.

Ja! In unserem Showroom in Hamburg können Sie Maschinen live erleben und Kaffee probieren — bei unserer kostenlosen Verkostung.

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice — wir schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für Sie gratis.

Auf alle Geräte in unserem Sortiment gilt die Herstellergarantie, in der Regel 2 Jahre — zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Banküberweisung (Vorkasse), Zahlung vor Ort (bar oder per Karte) bei Abholung in unserem Showroom in Hamburg und Kauf auf Rechnung — ab Ihrer zweiten Bestellung. Alle Details finden Sie auf unserer Zahlungsarten-Seite.

Ja. Bei Vorkasse bekommen Sie zuerst unsere Rechnung mit Bankverbindung und Verwendungszweck per E-Mail und überweisen dann — Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Ab Ihrer zweiten Bestellung können Sie auf Rechnung kaufen und bezahlen erst nach Erhalt der Ware.